Användarvillkor

Genom att använda våra tjänster godkänner du följande användarvillkor:

1. Parter och omfattning

   1. Tjänstetorget AB ("Tjänstetorget"), organisationsnummer 559386-0447, med adress Baltzarsgatan 18, 211 36 Malmö, Sverige, driver den digitala förmedlingstjänsten TjänsteTorget på tjanstetorget.se ("Tjänsten"). I dessa villkor avses med "vi" och "oss" Tjänstetorget AB och med "du" den som använder Tjänsten.
   2. Tjänsten ger privatpersoner och, där det erbjuds, företag möjlighet att jämföra produkter och tjänster samt begära erbjudanden från externa leverantörer genom att skicka in förfrågningar.
   3. Genom att skicka in en förfrågan via Tjänsten accepterar du dessa användarvillkor. Om du inte accepterar villkoren ska du inte använda Tjänsten.
   4. Dessa villkor reglerar användningen av förmedlingstjänsten. Separata avtal mellan Tjänstetorget och anslutna leverantörer regleras av respektive leverantörsavtal.

2. Leverans och förmedling

   1. Tjänsten ger dig möjlighet att efterfråga erbjudanden på produkter och tjänster från externa leverantörer. Tjänstetorgets förmedling påbörjas när du skickar in din förfrågan. Tjänsten är kostnadsfri för dig som lämnar en förfrågan, om inte annat tydligt anges innan förfrågan skickas.
   2. När du skickar in en förfrågan kan relevanta leverantörer kontakta dig via e-post, SMS eller telefon för att lämna information och erbjudanden som gäller din förfrågan. Kontakten ska ske i enlighet med tillämplig lagstiftning.
   3. Tjänstetorget förmedlar kontakten mellan dig och leverantörerna men är inte part i eventuella avtal som ingås mellan dig och en leverantör. Leverantören ansvarar själv för sina erbjudanden, avtalsvillkor och leveransen av sina produkter eller tjänster.
   4. Du är inte skyldig att acceptera något av de erbjudanden du får. Tjänstetorget garanterar inte att en förfrågan leder till ett erbjudande, ett visst antal erbjudanden eller att en leverantör kan uppfylla dina önskemål.
   5. Eventuell lagstadgad ångerrätt gäller enligt tillämplig konsumentlagstiftning. Om förmedlingstjänsten har fullgjorts kan ångerrätten upphöra i de fall och på de villkor som lagen medger. Publiceringen av en förfrågan innebär inte i sig att du automatiskt förlorar en lagstadgad ångerrätt.

3. Dina skyldigheter

   1. För att använda Tjänsten som privatperson måste du vara myndig. Om du agerar för ett företags räkning ska du ha rätt att företräda företaget. Tjänsten är avsedd för seriösa förfrågningar om produkter och tjänster på den svenska marknaden.
   2. Du ansvarar för att uppgifterna i din förfrågan är korrekta, relevanta och inte vilseledande. Du får inte lämna någon annans personuppgifter utan giltig rättslig grund eller nödvändigt tillstånd.
   3. Du ansvarar för att innehållet i dina förfrågningar följer tillämpliga lagar och inte gör intrång i tredje parts rättigheter eller innehåller olagligt, kränkande eller på annat sätt otillåtet material.
   4. Du får inte använda Tjänsten på ett sätt som skadar, stör eller äventyrar dess funktion eller säkerhet. Det är förbjudet att försöka få obehörig åtkomst till system, konton eller information, eller att utnyttja Tjänsten för bedrägeri, spam eller andra otillåtna ändamål.
   5. Du får inte utan vårt skriftliga godkännande systematiskt samla in, kopiera eller kommersiellt vidareutnyttja material eller data från Tjänsten. Begränsningen gäller inte när en sådan rätt följer av tvingande lag.
   6. Tjänstetorget förbehåller sig rätten att ta bort eller begränsa tillgången till förfrågningar som strider mot dessa villkor eller tillämplig lag.

4. Immateriella rättigheter

   1. Du behåller eventuella immateriella rättigheter till det innehåll du själv lämnar genom Tjänsten. Du ger Tjänstetorget en kostnadsfri, icke-exklusiv rätt att behandla, använda och vidarebefordra innehållet i den utsträckning det är nödvändigt för att tillhandahålla den efterfrågade förmedlingstjänsten.
   2. Alla immateriella rättigheter kopplade till Tjänstetorget, inklusive varumärken, logotyper, handelsnamn, domäner, texter, bilder, programvara, databaser och annat material, tillhör Tjänstetorget eller respektive rättighetsinnehavare.
   3. Tjänstetorgets immateriella rättigheter får inte kopieras, modifieras, distribueras eller användas kommersiellt utan skriftligt godkännande, förutom när detta uttryckligen tillåts enligt tillämplig lag.

5. Integritet och personuppgifter

   1. Tjänstetorget AB är personuppgiftsansvarigt för den behandling av personuppgifter som vi själva utför i samband med Tjänsten. Vi behandlar personuppgifter enligt tillämplig dataskyddslagstiftning, inklusive EU:s dataskyddsförordning (GDPR). Mer information finns i vår integritetspolicy.
   2. De personuppgifter som du lämnar kan användas för att administrera och följa upp dina förfrågningar samt vidarebefordras till relevanta leverantörer för att de ska kunna behandla din förfrågan och kontakta dig med erbjudanden. Sådan behandling ska ha stöd i tillämplig dataskyddslagstiftning.
   3. Leverantörer som tar emot dina personuppgifter kan vara självständigt personuppgiftsansvariga för sin behandling. Vi ansvarar inte för deras självständiga behandling, men ansvarar för den behandling som vi själva utför enligt tillämplig lag.
   4. Du har enligt dataskyddslagstiftningen rätt att bland annat begära tillgång till, rättelse eller radering av dina personuppgifter i de fall där sådana rättigheter gäller. Du kan även ha rätt att begränsa eller invända mot behandling och att återkalla ett lämnat samtycke. Kontakta oss på [email protected] för att utöva dina rättigheter.
   5. Personuppgifter kan lämnas till behöriga myndigheter när detta krävs enligt lag eller är nödvändigt för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk, i enlighet med tillämpliga regler. Eventuella överföringar av personuppgifter utanför EU/EES ska ske enligt gällande dataskyddsbestämmelser.
   6. Tjänsten använder cookies och liknande tekniker för funktionalitet, analys och andra angivna ändamål. Cookies som kräver samtycke får endast användas efter att sådant samtycke har inhämtats. Information om vår användning av cookies och dina valmöjligheter ska finnas tillgänglig på webbplatsen.
   7. Tjänstetorget kontrollerar inte andra webbplatsers eller externa leverantörers självständiga integritetsrutiner. Vi rekommenderar därför att du läser deras respektive integritetspolicyer och villkor.

6. Avstängning, uteslutning och radering

   1. Vi kan tillfälligt begränsa eller avbryta tillgången till Tjänsten när detta är nödvändigt för underhåll, säkerhet, drift eller andra tekniska åtgärder.
   2. Vid misstanke om missbruk eller överträdelse av dessa villkor eller tillämplig lag kan vi tillfälligt begränsa användningen av Tjänsten. Vid allvarliga eller upprepade överträdelser kan vi, när det är motiverat, permanent stänga av användaren.
   3. När det är praktiskt möjligt informerar vi dig innan en avstängning genomförs. Vid permanent avstängning kan förfrågningar tas bort eller avpubliceras. Personuppgifter hanteras enligt vår integritetspolicy och tillämpliga lagringskrav.

7. Skadeslöshet och ansvar för egna handlingar

   1. Du ansvarar för din egen användning av Tjänsten och för att du uppfyller dina skyldigheter enligt dessa villkor.
   2. Om ett uppsåtligt eller vårdslöst brott mot dessa villkor orsakar Tjänstetorget en ersättningsgill skada kan du bli ansvarig enligt tillämplig svensk lag. Detta innebär inte något generellt ansvar för krav som uppstår mellan andra parter.

8. Ansvarsbegränsning

   1. Tjänsten tillhandahålls i befintligt skick. Vi strävar efter att Tjänsten ska fungera korrekt men garanterar inte oavbruten tillgänglighet, att den alltid är fri från tekniska fel eller att den uppfyller varje användares specifika behov.
   2. Tjänstetorget har inte kontroll över och ansvarar som huvudregel inte för innehåll, produkter, erbjudanden eller tjänster som självständigt tillhandahålls av externa leverantörer, annonsörer eller tredje parter.
   3. Eftersom Tjänstetorget inte är part i avtal som ingås mellan dig och en extern leverantör ansvarar vi som huvudregel inte för leverantörens avtalsbrott, förseningar, felaktiga leveranser, bristande kvalitet eller andra omständigheter hänförliga till leverantörens prestation.
   4. I den utsträckning det är tillåtet enligt svensk lag ansvarar Tjänstetorget inte för indirekta förluster, såsom utebliven vinst, rörelseförlust eller förlust av goodwill, som uppstår genom användningen av Tjänsten.
   5. Ingenting i dessa villkor begränsar ansvar som inte lagligen får begränsas, inklusive rättigheter som följer av tvingande konsumentskydds- eller dataskyddslagstiftning.

9. Ändringar

   1. Tjänstetorget förbehåller sig rätten att ändra dessa villkor samt Tjänstens innehåll och funktioner. Ändringar kan exempelvis bero på teknisk utveckling, förändringar hos underleverantörer, nya lagkrav eller förändrade förutsättningar för Tjänstens drift.
   2. Vi kommer att informera om väsentliga ändringar av villkoren på lämpligt sätt och med skäligt varsel när detta krävs. De aktuella användarvillkoren finns på tjanstetorget.se/villkor.
   3. Genom att fortsätta använda Tjänsten efter att ändringarna har trätt i kraft accepterar du de uppdaterade villkoren för fortsatt användning, i den utsträckning detta är tillåtet enligt lag. Om du inte accepterar ändringarna ska du upphöra med användningen.

10. Lagval, klagomål och tvistlösning

    1. Dessa användarvillkor regleras av svensk lag, utan inskränkning av tvingande konsumenträttsliga bestämmelser som kan vara tillämpliga.
    2. Om du har klagomål på Tjänsten ska du kontakta oss inom skälig tid. Klagomål kan skickas skriftligen till [email protected]. Vi eftersträvar att lösa eventuella meningsskiljaktigheter genom dialog.
    3. Om en tvist mellan dig som konsument och Tjänstetorget inte kan lösas direkt, kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), i de fall nämnden är behörig att pröva tvisten. Mer information finns på www.arn.se.
    4. Tvister som inte kan lösas i godo får prövas av behörig svensk domstol enligt tillämpliga regler.
    5. Tjänstetorget är inte skyldigt att medla i eller lösa tvister mellan dig och andra användare eller externa leverantörer, om inte annat följer av tillämplig lag.

11. Kontaktinformation

    1. Frågor om Tjänsten, dessa användarvillkor eller dina rättigheter och skyldigheter kan skickas till: Tjänstetorget AB, organisationsnummer 559386-0447, Baltzarsgatan 18, 211 36 Malmö, Sverige. E-post: [email protected].